Há não muito tempo, atender ou realizar ligações de um telefone fixo era uma ação de comunicação bem comum entre as pessoas. Gastar minutos, ou até mesmo horas do dia, na linha batendo papo com as pessoas fazia parte da rotina – pelo menos para a geração Millennial, que nasceu num mundo analógico e acompanhou as transformações que levaram a um mundo digital. O telefone foi um dos primeiros e mais importantes sistemas de comunicação imediata que cobria grandes distâncias. Ter um aparelho telefônico em casa foi um importante avanço social.

Porém, atualmente, receber uma ligação parece ser um incômodo, quase uma ofensa a quem está do outro lado da linha. Tanto que é bem provável que a função que você menos use em seu celular seja a chamada de voz. As mensagens de texto, redes sociais e e-mails substituem a tradicional conversa ao telefone. Um dos aplicativos de comunicação mais popular do mundo, o WhatsApp, estima que cerca de 100 bilhões de mensagens são entregues por dia.

Mas por que não gostamos mais de receber ligações?

A psicóloga e professora do curso de Psicanálise da Uninter, Juliana dos Santos, explica que muitas pessoas ficam ansiosas com o ato de falar ao telefone. “Vivemos muito fragilizados com tantas informações de violência e incertezas sobre o futuro, assim, mediar essa relação com o próximo é um sistema de segurança que a pessoa pode fazer por si. Nesse sentido, as mensagens de texto podem contribuir para esse controle, pois, dessa forma, ninguém é pego de surpresa e temos a sensação de poder controlar esse tempo de estímulo e resposta”, explica a psicóloga.

Outro fator pelo qual ficamos receosos ao receber uma ligação ocorre pelo volume de atividades que realizamos diariamente. “Quando paramos para atender uma ligação, de algum modo, rompemos com a nossa rotina, ao passo que podemos nos organizar para responder às mensagens assíncronas quando tivermos tempo para elas. Assim, as ligações tornam-se cada vez mais obsoletas, sendo normalmente associadas a cobranças ou operações de telemarketing. Elas tendem a sobreviver apenas na comunicação com pessoas queridas, ou em caso de urgências”, esclarece o filósofo e também professor da Uninter, Douglas Lopes.

As tecnologias se transformam, mas não solucionam tudo

Por outro lado, a substituição da ligação por mensagens de texto e de voz nada mais é que uma evolução natural da tecnologia. Os aparelhos celulares, por exemplo, causaram grande impacto social, pois possibilitaram o atendimento de chamadas em qualquer lugar com cobertura de rede. Depois disso vieram os SMSs, com possibilidade de comunicação assíncrona. Já os aparelhos touch screen trouxeram para a nossa realidade o uso de aplicativos que possibilitam desde transações bancárias, compras on-line, transporte e outros diversos recursos.

“Nossas demandas se ampliam conforme os avanços tecnológicos, e isso nos deixa com pouco tempo. Muitas vezes, a rotina não nos permite parar para atender uma ligação e conversar de forma síncrona com as pessoas. Porém, precisamos ser cautelosos em relação ao tempo de vida que temos e as possibilidades de conviver com as pessoas que amamos, pois até agora as tecnologias não conseguiram nos dar soluções para reposição do tempo, que temos a sensação de estar passando muito rápido”, conclui o filósofo.

Mensagens de texto também criam vínculos

Neste mar de palavras e emoticons, nem tudo está perdido. Na análise da psicóloga Juliana, criar vínculos com as pessoas está além do contato falado.

“As mensagens escritas também cumprem essa função de criação de vínculos. Aliás, se pararmos para pensar, a escrita é muito mais arcaica do que as conversas telefônicas. Então, a escrita cumpre bem essa função de aproximação entre as pessoas. Muitos até conseguem se expressar com mais facilidade materializando o seu pensamento com a escrita. Existem pacientes em meu consultório, na maioria adolescentes, que para dizer algo que consideram difícil aos seus pais, eles recorrem à mensagem do WhatsApp, o que eu considero muito válido, pois pior seria se nada fosse dito”, conclui a especialista.