Com a chegada do meio de ano, empresários e profissionais de marketing têm ainda tem tempo de implementar em adotar novas abordagens e as implementar em suas estratégias para impulsionar seu crescimento. O especialista em vendas Leonardo Beling traz as principais tendências de marketing e vendas, entre elas cinco se destacam na promessa de transformar a forma como as empresas se relacionam com seus clientes e otimizam suas operações.

Automação de WhatsApp: eficiência no atendimento ao cliente

Uma das tendências mais marcantes de 2024 é a automação de WhatsApp. Empresas que ainda não implementaram um chatbot para realizar o pré-atendimento estão perdendo uma oportunidade valiosa de melhorar a experiência do cliente e otimizar processos internos.

“Os chatbots no WhatsApp permitem um atendimento rápido e assertivo, mesmo fora do horário comercial, o que é essencial tanto para negócios B2B quanto B2C. Esses robôs podem realizar filtros iniciais de mensagens, proporcionando respostas imediatas e eficientes. A personalização no atendimento digital é cada vez mais esperada pelos consumidores, e a automação ajuda as empresas a atenderem essa demanda de maneira eficaz, aumentando a satisfação e fidelização dos clientes”, diz Leonardo Beling.

Universidade de Vendas: capacitação e integração

Embora as plataformas de Educação a Distância (EAD) não sejam uma novidade, a consolidação das universidades corporativas de vendas é uma tendência forte para 2024. As empresas que adotam trilhas de capacitação para seus vendedores conseguem padronizar o atendimento, intensificar a cultura corporativa e alcançar metas com maior previsibilidade.

Esses treinamentos gravados reduzem significativamente o tempo necessário para preparar novos vendedores, acelerando a integração e o aprendizado. Uma universidade corporativa bem estruturada pode transformar um novo vendedor em um profissional preparado em questão de semanas, ao invés de meses, otimizando o tempo e recursos investidos em treinamento.

Inteligência Artificial na produção de conteúdo

A inteligência artificial (IA) está revolucionando a produção de conteúdo, facilitando o trabalho de designers gráficos e copywriters. Ferramentas de IA permitem a criação de artes e textos de alta qualidade em segundos, liberando os profissionais para focarem em estratégias mais complexas.

Agências de marketing e empresas de mídia estão utilizando essas ferramentas para gerar conteúdo em grande escala, com flexibilidade para adaptar-se a diferentes formatos e estilos. A personalização proporcionada pela IA aumenta a relevância e o engajamento do conteúdo, tornando-se indispensável para quem busca otimizar suas campanhas de marketing.

Influenciadores digitais: um canal de aquisição poderoso

O mercado de influenciadores digitais continua crescendo no Brasil, um dos países que mais utilizam redes sociais no mundo. Empresas que aproveitam esse canal de aquisição conseguem promover seus produtos e serviços de maneira eficaz e com custos relativamente baixos.

Plataformas como Influency.me e Spark facilitam a conexão entre marcas e influenciadores, permitindo campanhas personalizadas que atingem diretamente o público-alvo. Essa estratégia é especialmente eficaz para atrair novos clientes e aumentar a visibilidade da marca.

Playbooks comerciais: padronização e eficiência

Os playbooks comerciais, embora não sejam uma novidade, ainda são subutilizados pela maioria das empresas. Esses guias centralizam todos os processos comerciais em um único documento, servindo como referência diária para os vendedores e facilitando a integração de novos profissionais.

Um playbook comercial bem estruturado reduz a dependência dos vendedores em relação aos gestores, padroniza o atendimento e ajuda a manter uma cultura de vendas consistente. Embora a criação de um playbook demande tempo e investimento, os benefícios em termos de eficiência e resultados justificam esse esforço.

Pelo que já vimos do ano de 2024 ele está sendo marcado por pequenas inovações mas que geram grades resultados no campo do marketing e vendas. A automação de WhatsApp inteligência artificial na produção de conteúdo, influenciadores digitais e playbooks comerciais são tendências que oferecem grandes oportunidades para empresas que desejam se destacar no mercado.

Ao adotar essas tendências, as empresas não apenas melhoram a experiência do cliente e a eficiência operacional, mas também se preparam para um crescimento sustentável e duradouro. É essencial que os empresários estejam abertos a novas tecnologias e estratégias, sempre buscando maneiras de otimizar seus processos e maximizar seus resultados.