A Pesquisa de Intenção de Compra – Black Friday 2025, realizada por Tray, Bling, Octadesk e Vindi, unidades da LWSA, mostra que 66,7% dos consumidores da região Sudeste já se planejam financeiramente e 74,6% pretendem gastar acima de R$ 500 na Black Friday. Um universo de 34,3% dos clientes de Estados como Minas Gerais e Rio de Janeiro deixam a decisão de compra para última hora.

No Sudeste, 53,1% pretendem aproveitar as ofertas para adquirir eletrônicos, como smartphones, celulares, games, smartwatch, 46,9% para eletrodomésticos, como geladeiras, airfryers e micro-ondas e  41,6% pretendem gastar com roupas.

“Na Black, o consumidor encontra o momento perfeito para unir necessidade e desejo: trocar o essencial, como uma geladeira e para o lojista online é a grande chance de transformar compras em experiências e fidelizar clientes”, diz Thiago Mazeto, diretor da Tray.

Frete decide compra

Na região Sudeste, um total 49.4% afirmaram desistir da compra diante de taxas de frete elevadas, mesmo quando há boas promoções, e 47,4% preferem esperar mais para garantir frete grátis. A jornada de consumo é cada vez mais digital e mobile. O celular é usado por 77,1% dos consumidores da região nas compras online. ““O consumidor decide a compra pelo celular e espera ser atendido no canal de sua escolha. Essa realidade evidencia que atendimento adequado às preferências do cliente são requisitos básicos para conquistar e reter clientes na Black Friday”, afirma Rodrigo Ricco, diretor da Octadesk.

Reta final para lojistas se prepararem

Os meses que antecedem o período de venda são cruciais para lojistas e empreendedores se prepararem para atender a alta demanda de vendas. De acordo com Marcelo Navarini, diretor do Bling, PMEs devem prever demanda de produtos, preparar estoques, estabelecer estratégia de precificação para que os descontos não comprometam a margem.  “A Black Friday se tornou o maior mês de vendas e quem se antecede com planejamento e trabalha bem esse momento consegue converter em vendas e transformar clientes ocasionais em compradores recorrentes”, afirma Navarini.

Pix cresce entre as formas de pagamento

Entre as formas preferidas de pagamento, o cartão de crédito lidera na região com 60,6% dos consumidores, mas o Pix avança e 38,7% afirmam que irão utilizá-lo durante a Black Friday deste ano. “O Pix já se consolidou como um dos principais meios de pagamento do brasileiro e vem assumindo um protagonismo crescente na Black Friday. A cada ano ele se aproxima mais do cartão de crédito, especialmente pela praticidade e pelo custo reduzido para lojistas e clientes”, afirma  Monisi Costa, diretora de Pay e Banking do Vindi.

O estudo entrevistou 1018 consumidores, com idade acima de 16 anos de todo o Brasil e de todas as classes sociais, entre 6 e 27 de agosto de 2025. A margem de erro da pesquisa é de 3,1 pontos percentuais.